Satisfaction des patients
L’Institut de cardiologie de l’Université d’Ottawa se félicite de la qualité des soins offerts et du haut niveau de satisfaction de ses patients. Chaque mois, un échantillon de patients ayant reçu leur congé de l’Institut est sondé au hasard pour déterminer leur degré de satisfaction à l’égard des soins reçus et de leur expérience comme patients à l’Institut de cardiologie.
Satisfaction des patients hospitalisés
Les résultats pour la période de juillet à septembre 2011 sont maintenant disponibles. L’Institut de cardiologie est heureux d’afficher des résultats nettement supérieurs à la moyenne des autres hôpitaux universitaires ontariens et à la moyenne nationale des établissements de soins cardiaques, et ce, dans les neuf catégories visant à évaluer la satisfaction des patients hospitalisés.
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Mesure de la qualité des soins |
Institut de cardiologie de l’Université d’Ottawa |
Tous les hôpitaux universitaires de l’Ontario |
Moyenne nationale des établissements de soins cardiaques |
|---|---|---|---|
|
Ensemble des soins reçus |
98,2% |
94,1% |
96,7 % |
|
Accès aux soins |
94,7% |
83,6% |
88,6 % |
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Continuité et transition |
75,0% |
67,9% |
72,1 % |
|
Coordination des soins |
83,1% |
73,8% |
78,4 % |
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Soutien émotionnel |
81,6% |
70,0% |
75,7 % |
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Information et éducation |
85,7% |
76,6% |
80,1 % |
|
Participation de la famille |
81,4% |
71,4% |
75,4 % |
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Confort physique |
89,7% |
80,1% |
85,7 % |
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Respect des préférences du patient |
83,7% |
78,4% |
80,2 % |
Satisfaction des patients de consultation externe
Au cours de la même période, les cotes de satisfaction des patients de consultation externe de l’Institut de cardiologie ont été comparables aux moyennes enregistrées à l’échelle de la province, et ce, dans les sept catégories.
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Mesure de la qualité des soins |
Institut de cardiologie de l’Université d’Ottawa |
Tous les hôpitaux universitaires de l’Ontario |
|---|---|---|
|
Ensemble des soins reçus |
97,4% |
98,8% |
|
Accès et coordination des soins |
85,4% |
85,0% |
|
Continuité et transition |
82,4% |
83,2% |
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Soutien émotionnel |
88,2% |
87,5% |
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Information et éducation |
87,4% |
83,7% |
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Confort physique |
86,4% |
87,0% |
|
Respect des préférences du patient |
88,8% |
90,0 % |
