Satisfaction des patients

L’Institut de cardiologie de l’Université d’Ottawa se félicite de la qualité des soins qu’il offre et du haut niveau de satisfaction de ses patients. Chaque mois, un échantillon de patients ayant reçu leur congé de l’Institut est sondé au hasard pour déterminer leur degré de satisfaction à l’égard des soins reçus et de leur expérience à l’Institut de cardiologie.

Satisfaction des patients hospitalisés

Les résultats pour la période d’avril à mai 2017 sont maintenant disponibles. L’Institut de cardiologie est heureux d’afficher des résultats nettement supérieurs à la moyenne des autres hôpitaux universitaires ontariens et à la moyenne nationale des établissements de soins cardiaques, et ce, dans les neuf catégories visant à évaluer la satisfaction des patients hospitalisés.

Mesure de la qualité des soins Institut de cardiologie de l’Université d’Ottawa Tous les autres hôpitaux universitaires ontariens

Ensemble des soins reçus

81,0%

59,9%

Respect et dignité 79,8% 70,8%
Coordination des soins 72,4% 62,2%
Réactivité 71,1% 61,4%
Information 62,5% 50,7%
Environnement physique 52,6% 51,3%
Mise en congé, transition, planification et gestion 79,4% 66,4%

Accès aux soins

72,9%

70,6%

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