Heures de visite et renseignements importants en prévision d’une visite

Les heures de visite à l’Institut de cardiologie sont de 9 h à 21 h. Nous demandons aux visiteurs de respecter cet horaire.

Les ballons en latex ne sont pas autorisés à l’Institut de cardiologie, car ils peuvent présenter un danger pour les patients allergiques au latex.

Lignes directrices pour les visiteurs

• Deux visiteurs par patient à la fois (des exceptions pourraient être accordées dans certaines circonstances).
• Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d’un adulte en tout temps.
• Les visites à l’Unité de soins intensifs en cardiologie et à l’Unité de soins intensifs en chirurgie cardiaque doivent être autorisées à l’avance par un membre du personnel infirmier.

Droits et responsabilités des visiteurs

Mes droits comme visiteur ou visiteuse :

Me faire traiter avec respect

• Me faire traiter d’une façon qui respecte ma personne, ma dignité et ma vie privée.
• M’attendre au respect de la vie privée de mon proche, ce qui inclut la confidentialité de ses renseignements personnels sur la santé. 

Participer aux soins

• Recevoir des renseignements clairs, précis et en temps opportun sur les soins de mon proche, avec son autorisation.
• Participer à la prise de décisions à propos des soins de mon proche, s’il le désire.
• Poser des questions et recevoir des réponses en langage clair.
• Mentionner les changements que je remarque dans l’état de mon proche ou toute préoccupation concernant ses soins.

Bénéficier d’un environnement sûr

• Bénéficier d’un environnement sûr et propre pour les patients, les familles et les visiteurs.

Accéder à du soutien

• Avoir accès à des ressources pour mon proche et moi, comme la consultation d’un travailleur social, d’un conseiller spirituel ou du Bureau des relations avec les patients.
• Demander des services d’interprétation ou de traduction si nécessaire pour comprendre les instructions relatives aux soins.

Mes responsabilités comme visiteur ou visiteuse :

Respecter les autres

• Comprendre que le harcèlement, le racisme, la discrimination ou toute violence verbale ou physique ne sont pas tolérés. 
• Traiter le personnel, les bénévoles, les patients et les autres visiteurs avec courtoisie, dignité et respect. 
• Éviter tout comportement perturbateur, agressif ou inapproprié.

Suivre les politiques de l’hôpital

• Respecter les heures de visite (9 h à 21 h).
• Respecter la limite de deux visiteurs à la fois par patient.
• Veiller à ce que les enfants soient toujours accompagnés et supervisés par un adulte. 
• Suivre les bonnes pratiques de prévention et de contrôle des infections. Si vous avez des symptômes d’infection respiratoire, si vous faites de la fièvre ou si vous toussez, attendez de ne plus avoir de symptômes avant de rendre visite à un patient.
• Laisser vos objets de valeur à la maison. L’hôpital décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d’effets personnels.

Protéger la vie privée des autres

• Respecter l’interdiction de filmer, d'enregistrer ou de photographier le personnel, les bénévoles, les patients ou les autres visiteurs sans leur consentement. 
• Respecter la confidentialité des autres patients et des activités de l’hôpital.
• Ne pas divulguer de renseignements sur un patient sans son consentement. 

Contribuer au rétablissement et à la sécurité des patients par mes actions

• Respecter la vie privée, l’espace et les effets personnels de tous les patients, y compris dans les chambres communes. 
• Éviter le parfum et les produits parfumés lors des visites à l’hôpital.
• Limiter le bruit afin de créer un environnement propice à la guérison. 
• Aider à maintenir un environnement sûr, propre et sans obstacle.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces droits et responsabilités, appelez le Bureau des relations avec les patients au 613-696-7000 poste 19305 ou écrivez-nous à l’adresse @email.

Si vous êtes un patient ou une patiente, veuillez lire les droits et responsabilités des patients.