Le personnel de l’Institut de cardiologie de l’Université d’Ottawa (ICUO) croit que chaque personne est unique sur le plan physique, affectif, intellectuel, spirituel et social. Chacun a droit à la dignité et au respect, sans égard aux circonstances ou à son état de santé.
Mes droits comme patient(e) :
Recevoir des soins empreints de respect
- Recevoir des soins sûrs et empreints de compassion en temps opportun, sans discrimination ni violence.
- Recevoir des soins équitables qui tiennent compte de ma culture, de mes origines, de ma langue, de mon orientation sexuelle ainsi que de mon expression et de mon identité de genre.
- M’attendre à ce qu’on tienne compte de mes valeurs, de mes volontés et de mes croyances dans les discussions portant sur les plans de soins, y compris les soins de fin de vie.
- Recevoir des soins d’une manière qui respecte mon intimité, ma vie privée, mon confort et ma dignité, et qui favorise ma sécurité.
Participer
- Me faire expliquer en détail mon diagnostic et mon traitement dans un langage que je peux comprendre.
- Participer en tant que partenaire à part entière à la planification de mes soins en fonction de mes besoins.
- Me renseigner sur les politiques de l’hôpital qui me concernent.
Communiquer
- Poser des questions et exprimer des préoccupations sans craindre que mes soins en souffrent.
- Recevoir des soins dans ma langue de préférence, à l’aide de services d’interprétation qui me seront fournis si nécessaire.
- Connaître le nom et le rôle des membres de mon équipe soignante.
- Savoir qui est ma personne-ressource principale et comment la joindre.
- Recevoir des informations claires sur mon état et le traitement proposé afin de pouvoir prendre des décisions éclairées.
Choisir
- Choisir une personne qui m’aidera à prendre des décisions concernant mon traitement et mes soins.
- Prendre des décisions éclairées concernant mes soins et mes options de traitement.
Savoir qu’on respecte ma vie privée
- Pouvoir compter sur la confidentialité de mes renseignements personnels et de mon dossier médical.
- Demander et recevoir une copie de mon dossier médical.
Mes responsabilités comme patient(e) :
Faire preuve de respect
- Contribuer à créer un milieu hospitalier sans discrimination, ni harcèlement, ni violence.
- Respecter les droits, la vie privée, les biens et la diversité du personnel, des autres patients et de leur famille.
- Comprendre que les besoins des autres patients peuvent parfois être prioritaires par rapport aux miens.
- Suivre les règlements de l’hôpital.
- Comprendre qu’un traitement demandé pourrait ne pas être offert s’il n’est pas indiqué sur le plan médical ou s’il est contraire à l’éthique.
- Informer mon équipe soignante dès que possible si je suis dans l’impossibilité de me présenter à un rendez-vous.
Communiquer
- Fournir des renseignements complets et exacts concernant mon état de santé actuel, les maladies que j’ai eues, mes hospitalisations et mes médicaments.
- Participer activement à l’élaboration et à l’exécution de mon plan de soins, dans la mesure de mes capacités.
- Poser des questions lorsque les consignes ne sont pas claires ou sont difficiles à suivre.
- Veiller à ce que mon équipe soignante et mon mandataire spécial connaissent mes valeurs, mes volontés et mes convictions dans l’éventualité où je serais incapable de prendre des décisions pour ma propre personne.
Participer
- Participer à la planification de mon congé et à la préparation de ma sortie de l’hôpital.
- Régler la portion de mon compte qui n’est pas couverte par l’Assurance-santé de l’Ontario.
- Laisser les objets de valeur non essentiels, comme les bijoux, à la maison.
- Assumer la responsabilité de mes effets personnels, comme mon téléphone intelligent, mes appareils auditifs et mes lunettes. Si je ne suis pas en mesure de le faire, ma famille ou mon proche aidant en assumera la responsabilité.
Questions ou préoccupations
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces droits et responsabilités, appelez le Bureau des relations avec les patients au 613-696-7000 poste 19305 ou écrivez-nous à l’adresse @email.
Si vous êtes un visiteur ou une visiteuse, consultez les droits et responsabilités des visiteurs.